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Promotion des droits des usagers dans les établissements
de santé du Val-Saint-François
Val-Saint-François (RC) – Dans le cadre
de la Semaine nationale de promotion des
droits des usagers qui se déroulait du 26
septembre au 3 octobre, le Comité des
usagers et les trois comités des résidents
du Centre de santé et de services sociaux
(CSSS) du Val-Saint-François soulignent
durant tout le mois d'octobre les droits des
usagers afin d’en faire la promotion.
Du 29 septembre au 5 octobre, les bénévoles
de ces comités étaient au Centre hospitalier
de soins de longue durée (CHSLD) et au
Centre local de services communautaires
(CLSC) de Valcourt. La semaine suivante,
6 au 12 octobre, les bénévoles étaient
CHSLD et au CLSC de Windsor. Les
dernières étapes de ces visites s’achèvent à
Richmond, du 13 au 19 octobre. « Le but
de ces présences est d'aller à la rencontre
de la clientèle afin de leur faire connaître
leurs droits en tant qu'usager des services
de santé. Ces droits sont conférés par la
Loi sur les services de santé et les services
sociaux (LSSSS) du Québec », explique
Gaétan Nadeau, personne-ressource
auprès du Comité des usagers du CSSS du
Val-Saint-François.
Le Comité des usagers est un organe de
l'établissement réunissant des représentants
de la clientèle et de la population du territoire
de l'établissement de santé. Ce comité a
pour mission de renseigner les usagers sur
leurs droits; de promouvoir l'amélioration
de la qualité de vie des usagers; défendre
les intérêts collectifs des usagers;
accompagner un usager, sur demande,
dans sa démarche de plainte ou toute autre
démarche auprès de l'établissement; veiller
au bon fonctionnement des comités des
résidents. « Le comité est donc le porte-
voix des usagers auprès de la direction et
de l'administration du CSSS », rappelle
M. Nadeau.
La Semaine nationale de promotion des
droits des usagers est mise de l’avant par
le RPCU (Regroupement provincial des
Comités des usagers).
Une photo du visuel confectionné par
une équipe de bénévoles des comités. Il
est affiché durant tout le mois d'octobre
dans les entrées des CLSC et CHSLD de
Richmond, Valcourt et Windsor.
Deux bénévoles des comités, Viviane
Fleury et Paul-André Grenon.