Vol45No25

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L’Étincelle • www.letincelle.qc.ca • mercredi 1
er avril 2015
819 346-4888
1280, rue Galt est, Sherbrooke
(QC) J1G 5C1
URGENCE 24H
7 /7 jours
Félicitations
à tous ceux qui ont
travaillé sur ce projet
Toujours là pour vous !
ENGAGÉE, PROCHE
ET À VOTRE AVANTAGE
La SANTÉ, au cœur de nos préoccupations!
Caisse du Centre
du Val-Saint-François
Siège social
77, rue St-Georges
Windsor (Québec)
J1S 2K5
819 845-2707
Centres de services
Durham-Sud
Richmond
St-François-Xavier
guysebas.com
4420 rue Robitaille, Sherbrooke (Québec) J1L 0B5
Tél. : 819 566-7699 | Téléc. : 819 566-8826
Courriel :
Heures d'ouverture : 8 h 00 à 17 h 00
Une autre réalisation de Constructions Guy Sébas
C'est avec grande fierté que les membres du
conseil d'administration confient au CIUSSS
de l’Estrie - CHUS la gestion du CSSS du Val-
Saint-François, un établissement reconnu pour
l’excellente qualité de ses soins et services, sa
saine gestion et son engagement dans sa com-
munauté. De plus, il compte sur un personnel
très attaché à son organisation et à la population
du Val-Saint-François.
Depuissacréation,leCSSSduVal-Saint-François
s’est engagé à offrir des services de qualité et
sécuritaires à la population qu’il dessert.
Mention d’excellence pour la qualité des ser-
vices - Résultats du sondage 2012 sur la sat-
isfaction des usagers du Conseil québécois
d’Agrément
En 2012, en plus d’obtenir son accréditation
d’Agrément Canada, le CSSS du Val-Saint-
François s’est vu décerner une mention
d’excellence pour la qualité de ses services, oc-
troyée par le Conseil québécois d’Agrément. Le
CSSS du Val-Saint-François s’est classé alors
parmi les meilleurs établissements au Québec,
avec un taux de satisfaction de 91 %.
Obtention d’une Reconnaissance Bronze
Planetree
Le CSSS du Val-Saint-François est le premier
CSSS au Québec et le deuxième établisse-
ment de santé au monde à recevoir la Recon-
naissance Bronze du Réseau international
Planetree. Une telle reconnaissance certifie que
le CSSS du Val-Saint-François atteint 75 % des
plus hauts standards de qualité définissant la
meilleure expérience des soins et des services
de santé centrée sur la personne.
Depuis quatre ans, le CSSS du Val-Saint-
François a mis en œuvre un modèle de soins et
de services axés sur la clientèle. Les gestes po-
sés envers cette dernière font en sorte que son
expérience au CSSS du Val-Saint-François est
imprégnée de respect, d’ouverture, d’attention
et de souplesse. Les initiatives se sont mul-
tipliées pour établir des pratiques optimales
afin d’améliorer l’expérience du client tout en
sou-tenant les aspirations personnelles et pro-
0fessionnelles du personnel. En 2008, le
CSSS du Val-Saint-François a gagné le prix
d’employeur de choix de la MRC du Val-Saint-
François. En 2013, il remportait le prix Employ-
eur Pro-Jeunes du Carrefour jeunesse-emploi
du comté de Johnson pour l’encadrement et
l’environnement idéal à l’emploi.
Parmi les nombreuses réalisations du CSSS
du Val-Saint-François cadrant avec l’approche
Planetree, il est à noter :
• Les efforts importants réalisés pour as-
surer la sécurité de sa clientèle (préven-
tion et contrôle des infections, hygiène et
salubrité, etc.);
• L’excellente implication auprès de la commu-
nauté;
• L’engagement des bénévoles;
• La réalisation de rêves de résidents au
CHSLD de Valcourt (projet Rêve d’un jour);
• L’implantation d’un système d’appel de garde
silencieux en CHSLD;
• Les fiches personnalisées déterminant les
goûts alimentaires des résidents en CHSLD;
• L’animation des loisirs adaptée aux besoins
et intérêts des résidents en CHSLD (ce ser-
vice a gagné le prix de la meilleure vidéo au
Congrès international de Planetree en 2013);
• L’accompagnement spirituel très présent en
CHSLD;
• Les déjeuners personnalisés préparés et
servis directement dans le milieu de vie des
résidents en CHSLD;
• L’aromathérapie en CHSLD;
• Le projet intergénérationnel entre les écoles
du territoire et les CHSLD.
Obtention de la certification Ami des bébés
Le CSSS du Val-Saint-François a obtenu en
2012 la certification Ami des bébés, approche
lancée par l’Organisation mondiale de la santé
(OMS) et le Fonds des Nations unies pour
l’enfance (UNICEF) et endossée par le MSSS.
La certification Ami des bébés reconnaît que le
CSSS du Val-Saint-François offre des soins de
qualité et un milieu accueillant aux parents et
à leur bébé. L’établissement s’assure que son
personnel adopte les meilleures pratiques de
soins, met à jour ses connaissances, offre de
l’enseignement et de l’information de qualité aux
parents et facilite l’allaitement maternel.
Membres du conseil d’administration et de la direction du CSSS du Val-Saint-François
Engagé pour la santé de sa communauté